La crise de la délivrabilité email
Depuis février 2024, Google et Yahoo ont imposé de nouvelles exigences strictes pour les expéditeurs d'emails en masse. Les entreprises qui n'ont pas configuré correctement leur authentification email voient leurs messages systématiquement filtrés dans les spams — ou pire, rejetés complètement.
Les 3 configurations d'authentification indispensables
SPF (Sender Policy Framework)
Le SPF est un enregistrement DNS qui liste les serveurs autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine. Sans SPF, les serveurs de réception ne peuvent pas vérifier que l'email vient bien de vous.
Exemple d'enregistrement SPF :
'v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all'
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Le DKIM ajoute une signature cryptographique à chaque email, permettant au serveur de réception de vérifier que le message n'a pas été modifié en transit.
Votre plateforme d'email marketing (Mailchimp, Klaviyo, etc.) vous fournit les enregistrements DKIM à ajouter à votre DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication)
Le DMARC définit ce que les serveurs de réception doivent faire avec les emails qui échouent les vérifications SPF et DKIM. C'est la couche de protection finale.
Configuration minimale recommandée :
'v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]'
Les autres facteurs de délivrabilité
**Réputation de domaine** : une nouvelle adresse email a une réputation neutre. Augmentez progressivement le volume d'envoi (warm-up) pour construire une bonne réputation.
**Qualité de la liste** : supprimez régulièrement les adresses invalides, les hard bounces et les contacts inactifs depuis plus de 12 mois.
**Taux d'engagement** : les boîtes email mesurent si vos destinataires ouvrent et cliquent. Un faible engagement signale que vos emails ne sont pas désirés.
**Contenu** : évitez les mots déclencheurs de spam, les images sans texte alternatif, les liens raccourcis suspects et les pièces jointes non sollicitées.
Tester votre délivrabilité
- **Mail-Tester.com** : score de délivrabilité et recommandations
- **MXToolbox** : vérification des enregistrements SPF, DKIM, DMARC
- **Google Postmaster Tools** : réputation de domaine aux yeux de Gmail
